最近,“China Cool”正在海外游客中成为一个越来越热的词。
外国游客来到中国,正在发生一个很明显的变化:
过去是“到中国看景点”,现在是“到中国体验生活”。
长城、故宫、兵马俑、外滩当然依然重要,但它们已经不再是外国游客认识中国的全部。
越来越多外国游客开始走进中国的街巷、早市、茶馆和普通人的生活。
他们坐中国高铁、体验移动支付、逛夜市、吃一碗当地人常吃的面;他们对新能源汽车、无人机、机器人感兴趣,也愿意穿一次汉服、学习中国书法、体验非遗,甚至在一个并非传统国际旅游城市的地方住上几天。
这可能才是“China Cool”真正值得中国旅游业关注的地方。
过去几十年,中国入境游形成了非常成熟的经典线路。
北京看故宫、长城;
西安看兵马俑;
上海看外滩。
这种产品没有错,而且未来依然存在巨大的市场。
但是,如果中国旅行社今天仍然只把这些景点重新排列组合,我们可能低估了新一代国际游客的需求。
外国游客越来越希望看到一个更加真实、立体的中国。
他们不仅想知道:
“中国有什么世界遗产?”
还想知道:
“今天的中国人到底怎样生活?”
这两种需求之间,看起来只差一句话,背后却意味着入境旅游产品逻辑正在改变。
外国游客来到中国之后,经常会对一些我们习以为常的事情产生兴趣。
高铁为什么这么方便?
新能源汽车为什么这么多?
手机为什么几乎可以完成所有支付?
外卖为什么这么快?
城市为什么到了晚上依然热闹?
中国老人早晨为什么在公园打太极、跳舞?
年轻人为什么喜欢逛夜市?
这些东西,中国人可能觉得再普通不过。
但对于第一次来到中国的外国游客而言,这些恰恰构成了一个真实的、正在发生变化的中国。
因此,我们认为未来中国入境旅游很重要的一部分,不只是把外国游客带到“中国的过去”,也应该让他们看到中国的现在。
陕西拥有世界级旅游资源。
兵马俑、大雁塔、西安城墙、华清宫、法门寺、华山、黄帝陵、延安……
这些都是陕西旅游无法替代的核心竞争力。
但是站在入境旅游经营者的角度,我们一直在思考一个问题:
一个外国游客看完兵马俑以后,为什么还要在陕西多住两三天?
答案不能只是“再增加几个景点”。
我们更希望让客人在陕西真正体验几天。
早晨去看看西安人的早市;
尝尝当地早餐;
走进城墙根下的社区;
看看中国人的日常生活;
跟老师学习写几个中国字;
体验一次陕西面食制作;
晚上看看西安完全不同于白天的城市状态。
如果时间允许,还可以离开西安。
去陕北看黄土高原;
去延安了解近现代中国;
去秦岭寻找中国自然生态;
沿着丝绸之路继续前往甘肃、青海、新疆。
这样外国游客看到的就不再只是一个景点,而是一个完整的中国故事。
过去旅行社经常讨论:
一个团多少钱?
未来可能更应该思考:
我们到底能够为外国游客提供什么别人无法复制的体验?
如果旅游产品最终只剩下酒店、车辆、门票和导游价格比较,那么旅行社很容易陷入价格竞争。
但真正优秀的地接服务应该是:
了解客人的国家和文化背景;
知道他们为什么来到中国;
知道哪些东西对中国人很普通,却可能让外国游客感到惊喜;
然后把这些细节设计成一段值得记住的旅程。
这才是地接旅行社真正应该创造的价值。
陕西逍遥国际旅行社长期从事外国人来华旅游接待。
在实际接待中,我们越来越清楚地感觉到:
外国游客真正记住的,有时候并不是最昂贵的项目。
可能是导游教会他使用中国移动支付;
可能是第一次坐中国高铁;
可能是一家不起眼的小餐馆;
可能是看到当地老人晨练;
也可能只是和普通中国人聊了十分钟。
这些瞬间无法简单地写进“门票+酒店+车辆”的报价单里,却往往决定了一次中国旅行是否真正有温度。
所以面对正在全球走红的“China Cool”,我们的理解很简单:
中国旅游真正吸引世界的,不只是五千年的中国,也是今天正在发生的中国。
未来,我们希望做的不只是:
带外国游客来看中国。
而是:
让他们在中国生活几天,认识一个真实的中国。
这也许就是下一阶段中国入境旅游真正值得期待的地方。
陕西逍遥国际旅行社有限公司,电话:17765858890
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